Порядок рассмотрения налоговой службой обращений в электронном виде

Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня их регистрации. В исключительных случаях этот срок может быть продлен не более чем на 30 дней, о продлении заявителя уведомят.

Если заявитель ошибся в выборе органа, который должен дать ответ по существу, запрос направят по принадлежности не позднее 6 рабочих дней.

Ответ на обращение в зависимости от выбранного заявителем значения поля «Как вам направить ответ» направляется либо по адресу электронной почты, указанному в обращении, либо в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством РФ Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде) либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.

ФНС России откажет в оказании услуги, не рассмотрит обращение и не даст ответ по его сути в случаях, когда поступают:

— Обращения, не поддающиеся прочтению;

— обращения, на которые не может быть дан ответ без разглашения сведений, составляющих государственную, налоговую или иную охраняемую федеральным законом тайну;

— обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

— если для рассмотрения поставленных вопросов требуется наличие заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя;

— если заявитель просит подтвердить правильность применения налогового законодательства или провести экспертизу договоров, документов и пр.

// УФНС по Новгородской области