Информирование в режиме онлайн
Ежедневно в налоговые органы и Контакт-центр г. Москвы поступают тысячи телефонных звонков, значительная часть из которых касается типовых вопросов, связанных с получением контактной информации о налоговом органе, справочной информации о входящей корреспонденции и т.д.
В целях облегчения доступа к такой информации и снижения нагрузки на налоговые органы ФНС России активно внедряет интерактивные сервисы, и результаты анкетирования столичных налогоплательщиков свидетельствуют о возрастающем интересе к их использованию. Так, например, 80 % респондентов знают о возможностях электронных сервисов ФНС России, а 60% опрошенных уже успели оценить их преимущества на практике.
Ежемесячно в УФНС России по г.Москве только от граждан поступает 1,5-2 тыс. обращений. Чтобы оперативно узнать результаты направленного в налоговый орган обращения, ФНС России разработан сервис «Узнать о жалобе», который служит дополнительным средством для отслеживания обращений граждан и представителей компаний в налоговую службу, поданных как в письменном, так и в электронном виде.
С помощью интернет-сервиса «Узнать о жалобе» налогоплательщик может в режиме онлайн получить информацию о дате поступления обращения в Управление и его входящий номер, срок рассмотрения обращения или информацию о его продлении, а также узнать конечный результат.
Воспользоваться сервисом очень легко – достаточно выбрать из выпадающего списка налоговый орган, которому адресовано обращение, указать свой статус (юридическое или физическое лицо) и заполнить одно из трёх полей: «Наименование организации» для юридического лица или «Фамилия» и «Имя» для физического; «ИНН» или «Входящий номер жалобы».
В случае, если обращение содержит вопрос, находящийся вне компетенции налоговой службы, интернет-сервис «Узнать о жалобе» поможет получить информацию о том, в какое ведомство обращение было переадресовано.
Другой сервис «Адрес и платежные реквизиты Вашей инспекции» позволяет получить контактную информацию своей инспекции и узнать ее реквизиты.
Чтобы воспользоваться услугой, необходимо лишь выбрать из представленного списка Ваш регион (город), а также название района (улицы), после чего система автоматически выдаст номер Вашей инспекции, ее адрес и реквизиты.
УФНС России по г.Москве приглашает налогоплательщиков активнее использовать электронные сервисы, что позволит значительно сократить время получения интересующей информации и направить высвободившиеся ресурсы налоговых органов на консультирование налогоплательщиков, например, по вопросам, связанным с применением налогового законодательства.
