Даниил Егоров: государственные сервисы должны двигаться в сторону клиентоцентричности
«Когда рождаются новые ценности, они задают вектор технологиям, и технологии начинают идти в эту сторону и обслуживать кастомизацию клиентов и автоматизацию. Куда идти сервисам? Очевидный ответ – к клиентоцентричности», — заявил руководитель ФНС России Даниил Егоров на сессии «Клиентоцентричное государство» в рамках ПМЭФ. Такой подход появился не сегодня. По мнению главы ФНС, формирование системы управления государством и создание парламента – это концентрация воли...

















